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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti sullo store online www.milanoventuno.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali  di Vendita dovranno essere visionate e conosciute dal Cliente, il quale dovrà espressamente dichiarare di averle visionate e di accettarle prima dell’invio dell’ordine d’acquisto.

Quando visitate lo store online ed effettuate un acquisto, entrate in un rapporto contrattuale con Janvier XIV SA, con sede legale in Svizzera, Giassa Stipa, 11 – 7504 Pontresina, Iscrizione al Registro di Commercio dei Grigioni CH-350.3.011.880-2 , P.IVA CHE-279.451.237 MWST/TVA/IVA.
Per qualsiasi informazione supplementare, contatta l’assistenza clienti su info@milanoventuno.com.
Per qualsiasi altra informazione legale, consulta  le sezioni Politica Commerciale, Privacy Policy, Spedizioni e Resi, Pagamenti, Termini Legali, le quali si intendono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

Conclusione del Contratto con MILANOVENTUNO

Il Cliente può accedere liberamente allo store online www.milanoventuno.com e visualizzare i prodotti venduti, corredati da relative scheda tecnica e immagini, allo scopo di illustrare i prodotti medesimi.
Il Cliente può selezionare uno o più prodotti di interesse e raccoglierli nel proprio carrello virtuale. Accedendo al carrello, il Cliente potrà visualizzare, prima dell’acquisto e del pagamento, ogni informazione relativa all’acquisto dei prodotti, ivi comprese le spese di spedizione.
Una volta inseriti i prodotti nel carrello, per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.milanoventuno.com, il Cliente dovrà procedere al checkout e compilare il modulo d'ordine.
L’ordine si completa solo dopo aver inserito tutti i dati richiesti per l’esecuzione del contratto, dopo aver confermato la presa di conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dopo aver premuto il pulsante "invia ordine". In questo modo l’ordine in formato elettronico sarà trasmesso a MILANOVENTUNO.  

Prima di procedere all’acquisto dei prodotti mediante l’invio del modulo d’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sul Diritto di Recesso (Spedizioni e Resi).

Nel modulo d’ordine è presente un riepilogo delle informazioni e e caratteristiche del prodotto prescelto, ivi compresi i costi di spedizione.
Il contratto di vendita sarà concluso quando MILANOVENTUNO riceverà l’ordine trasmesso dal Cliente per via telematica, previa verifica della correttezza dei dati relative all’ordine.

Il modulo d'ordine sarà archiviato nella nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. E’ possibile accedere al modulo d’odine cliccando sulla sezione Il Mio Account.

MILANOVENTUNO potrà non dar corso all’ordine in caso di insufficienti garanzie di solvibilità, dati incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In tale eventualità il Cliente verrà informato tempestivamente a mezzo e-mail che il contratto non è stato concluso e l’ordine non ha avuto seguito, specificandone i motivi.

Qualora i prodotti presenti sullo store online www.milanoventuno.com non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso del Cliente al sito o dell'invio del modulo d'ordine, MILANOVENTUNO ne darà tempestiva comunicazione al cliente ed in ogni caso entro trenta (15) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Cliente avrà trasmesso l’ordine. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del relative prodotto, MILANOVENTUNO provvederà a rimborsare al Cliente quanto versato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e l’informativa sul ditritto di recesso. Invitiamo il Cliente che non condivida tali Condizioni o parte di esse, ad estenersi dal conludere l’ordine di acquisto su www.milanoventuno.com.

Non appena concluso il contratto, il MILANOVENTUNO trasmetterà al Cliente, a mezzo e-mail, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente inoltre le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sul Diritto di Recesso.

Il prodotto acquistato è destinato esclusivamente al paese nel quale il Cliente effettua l'ordine. MILANOVENTUNO declina ogni responsabilità per l’eventuale immissione del prodotto in un paese differente da parte del Cliente, il quale sarà tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l'esportazione dal paese in cui ha acquistato l'oggetto sia per l'importazione nel paese in cui intende portarlo.

Garanzia sui prodotti

Gli articoli venduti su www.milanoventuno.com sono esclusivamente prodotti nuovi e autentici.
MILANOVENTUNO non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Ogni prodotto è corredato di immagini e scheda tecnica con descrizione dettagliata dell’articolo. La corretta riproduzione delle immagini può però dipendere dagli strumenti informatici utilizzati, è quindi possibile che la rappresentazione fotografica ed in particolar modo il colore non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. Esse sono quindi da intendersi a titolo puramente descrittivo. Qualsiasi informazione supplementare può essere richiesta scrivendo a info@milanoventuno.com oppure attraverso i canali Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e Google+.

Prezzi

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti, e le fatture degli ordini sono in Euro o Franchi Svizzeri.
Per aiutare i Clienti ad approssimare il valore Euro/Franco nella loro valuta corrente, il nostro sito dispone di un convertitore valuta. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto Paypal del Cliente, può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. 
MILANOVENTUNO invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. MILANOVENTUNO invita i clienti ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

Pagamenti

Nel modulo d’ordine sono presentate tutte le modalità disponibili per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione. Per conoscere nel dettaglio i metodi di pagamento disponibili, consultare la sezione Pagamenti.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero della carta di credito/debito, data della sua scadenza, etc) saranno inoltrate alla banca fornitrice del sistema di pagamento elettronico a distanza, tramite protocollo crittografato senza che terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da MILANOVENTUNO se non per completare le procedure relative all’ordine del Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.milanoventuno.com.

Codici promozionali

I Clienti che si iscrivono alla newsletter di MILANOVENTUNO riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura d'acquisto. Eventuali codici promozionali possono essere distribuiti anche da partner terzi o veicolati attraverso i canali social proprietari di MILANOVENTUNO. Ogni codice ha una data di inzio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici promozionali possono essere usati insieme a buoni e voucher rilasciati in caso di crediti aperti.

Store Credit/Buono d'acquisto


I buoni d'acquisto possono essere rilasciati al posto di rimborsi in caso di reso merce e in ogni altro caso in cui l'articolo richiesto non risulti disponibile. Il buono di acquisto può essere utilizzato entro 6 mesi dal momento del reso, per acquisti di valore uguale o superiore.

Qualora si desideri effettuare acquisti di valore inferiore e ricevere nuovamente la differenza in store credit, contattare MILANOVENTUNO all’indirizzo store@milanoventuno.com per richiedere la sostituzione del buono. 

Modalità di spedizione

Il Cliente è pregato di leggere l’nformativa riguardante le modalità di spedizione, nella sezione Spedizioni e Resi. Il Cliente è pregato di prestare particolare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

Assistenza clienti 

Per informazioni sulla procedura di vendita, stato degli ordini, resi e assistenza post-vendita scrivere a:

store@milanoventuno.com

Per informazioni sui prodotti, taglie o richiesta di foto supplementari, scrivere a:

info@milanoventuno.com

Per qualsiasi feedback, segnalazione o consiglio, scrivere a:

info@milanoventuno.com

Potete inoltre contattarci sui nostri canali social:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/milanoventuno

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INSTAGRAM: @milanoventuno

PINTEREST: http://www.pinterest.com/milanoventuno/

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con MILANOVENTUNO, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sullo store online www.milanoventuno.com.

Per recedere dal contratto il Cliente deve compilare il Modulo di Reso e trasmetterlo direttamente online dal sito www.milanoventuno.com. MILANOVENTUNO invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.
In alternativa, la comunicazione può essere inviata via fax al numero 00 41 (0) 81 508 58 06 oppure mediante lettera raccomandata A/R all’indirizzo di Janvier XIV SA, Giassa Stipa 11, 7504 Pontresina, Svizzera, in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto. In questo caso, spetta al Cliente l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Dopo aver inoltrato la richiesta di reso a MILANOVENTUNO attraverso l’apposito modulo, il cliente deve consegnare il prodotto in questione al corriere indicato da MILANOVENTUNO (BRT o FedEX) entro quattordici (14) giorni dalla data di formale comunicazione di reso, inserendo il numero di restituzione del reso sulla lettera di vettura, così come indicato nelle istruzioni fornite da MILANOVENTUNO. 

Per i resi effettuati a mezzo corriere indicato da MILANOVENTUNO la spedizione di rientro è gratuita. Eventuali dazi di importazione per spedizione provenienti da paesi extra UE si intendono a carico del Cliente.

MILANOVENTUNO si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Condizioni per l'esercizio del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. Completa compilazione del Modulo di Reso trasmesso direttamente on line attraverso il sito www.milanoventuno.com entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto. In alternativa, la comunicazione può essere inviata via fax al numero 00 41 (0) 81 508 58 06 oppure mediante lettera raccomandata A/R all’indirizzo di Janvier XIV SA, Giassa Stipa 11, 7504 Pontresina, Svizzera, in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.
2. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato, danneggiato e non deve presentare alcuna alterazione e segno d’uso;
3. Il prodotto deve essere munito di cartellino integro e attaccato, eventuali confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.);
4. Il prodotto devono essere restituiti nella propria confezione originale, la quale è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno;
5. Il prodotto reso deve essere consegnato al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla data di formale comunicazione a MILANOVENTUNO della volonta di rescindere il contratto.
6. Il prodotto non deve essere stato in alcun modo danneggiato.

MILANOVENTUNO si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Non si effettuano resi per profumi e prodotti cosmetici.

I resi autorizzati da MILANOVENTUNO devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Se tutte le condizioni richieste sono state interamente rispettate, MILANOVENTUNO rimborserà integralmente al cliente il prezzo del prodotto acquistato.
MILANOVENTUNO non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni sopra elencati. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Tempi e modalità di rimborso



Non appena ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, MILANOVENTUNO invierà al Cliente una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora siano state riscontrate delle anomalie, una mail di non accettazione del reso.

MILANOVENTUNO propone ai clienti tre differenti tipi di compensazione.

1. Cambio taglia
Il Cliente può effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.

2. Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e accettato come conforme, verrà inviato al Cliente un codice del valore dell’articolo reso, da utilizzare per acquisti successivi. Il codice sconto può essere utilizzato entro 6 mesi dal momento del reso, per acquisti di valore uguale o superiore.
Qualora si desideri effettuare acquisti di valore inferiore e ricevere nuovamente la differenza in store credit, contattare MILANOVENTUNO all’indirizzo store@milanoventuno.com per richiedere la sostituzione del codice.

3. Rimborso
Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata da cliente, MILANOVENTUNO provvederà al rimborso nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, ovvero una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto di tutte le condizioni sopra riportate e l’integrità del prodotto ricevuto sia stata verificata.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto del prodotto dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.
Per acquisti effettuati con carta di credito/debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito sarà la stessa dell'addebito, in modo da non subire alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Per acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal del Cliente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal del Cliente, dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Per acquisti effettuati a mezzo bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente utilizzato, normalmente entro sette (7) giorni lavorativi.
Per acquisti effettuati con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente indicato dal Cliente, normalmente entro sette (7) giorni lavorativi. Si prega di fare attenzione alla corretta comunicazione dei dati a MILANOVENTUNO in modo da non incorrere in ritardi nel riaccredito.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.



Privacy

Per informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di MILANOVENTUNO, invitiamo a leggere la sezione Privacy Policy.

Legge Applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge svizzera. 



Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente modificate, anche in conseguenza di cambiamenti nella normative vigente. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.milanoventuno.com

 
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