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Spedizioni & Resi

SPEDIZIONI

Costi

La spedizione è gratuita in Europa e Svizzera per importi di spesa superiori a €250,00.

Per importi inferiori, saranno applicate le seguenti tariffe per singolo prodotto:

€ 7,00 per spedizioni in Italia 

€ 15,00 per spedizioni in Europa e Svizzera

Per il resto del mondo si applicano le seguenti tariffe:

€ 20,00 per spedizioni in Stati Uniti, Canada, Asia e Oceania

€ 25,00 per spedizioni in Medio Oriente

€ 40,00 per spedizioni in Africa e Sud America

In caso di più prodotti, il costo aggiuntivo per articolo sarà pari al 50% della tariffa per singolo prodotto.

Non vengono effettuate consegne nelle Caselle Postali e Fermo Posta.

Nel caso in cui venga richiesta la consegna ad un indirizzo al quale MILANOVENTUNO non effettua  consegne, l’ordine verrà rifiutato e verrà data tempestiva comunicazione al cliente.

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri BRT, FedEX e DHL.

Tutte le spedizioni MILANOVENTUNO sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli acquistati in saldo o ad un prezzo promozionale, la fattura riporta gli importi scontati.

Le spedizioni effettuate in Svizzera, Unione Europea e Stati Uniti, sono comprensive di dazi di importazione. Eventuali imposte locali e tasse dei singoli stati, non legate alle spese di importazione, non sono incluse e sono a carico del cliente.

Per le spedizioni nelle restanti aree geografiche, eventuali dazi di importazione, imposte locali o tasse, non sono incluse e sono a carico del cliente.

Tempi di Consegna

MILANOVENTUNO processa le spedizioni dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Tempi medi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

USA e Canada: 3-5 giorni a seconda delle destinazioni

Europa: 1-2 giorni per le destinazioni principali / 3-4 giorni per le destinazioni remote

America del Sud: 3-5 giorni

Asia e Medio Oriente: 3-5 giorni

Australia e Oceania: 3-5 giorni per le destinazioni principali / 6-8 giorni per le destinazioni remote

Africa: 3-5 giorni

MILANOVENTUNO non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di MILANOVENTUNO.

In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, la spedizione sarà evasa solo al momento della conferma della ricezione del pagamento. In caso di nuovi clienti, MILANOVENTUNO si riserva la facoltà di contattare Paypal o l’istituto bancario del cliente per avere l'approvazione per il pagamento, affinché si possa quindi procedere alla spedizione. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.

In tutti i casi MILANOVENTUNO si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Non appena spedito l’ordine, MILANOVENTUNO invierà una e-mail con il numero di tracking e il link per monitorare l'andamento della spedizione.

I Clienti sono pregati di effettuare un controllo sul pacco ricevuto al momento della consegna da parte del corriere, prima di apporre la firma di ricezione. Le confezioni MILANOVENTUNO sono accuratamente imballate e sigillate da reggia in plastica e/o involucro in nylon termoretraibile. Nel caso in cui il pacco appaia manomessa, si pregano i Clienti di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Qualora il pacco sia stato evidentemente manomesso o la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata, i Clienti sono pregati di contattare immediatamente MILANOVENTUNO all’indirizzo store@milanoventuno.com.

Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri dognali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

 

RESI

Diritto di Recesso

MILANOVENTUNO tutela e garantisce la completa soddisfazione del cliente. Per questo motivo il resto è gratuito in Svizzera e Europa. Per il resto del mondo, il Cliente potrà effettuare la restituzione mediante uno spedizioniere dallo stesso individuato. Le spese di spedizione, nonché la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti, sono interamente a carico del Cliente.

Qualora non sia soddisfatto del proprio acquisto, il cliente può esercitare il proprio diritto di reso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato su www.milanoventuno.com, inviando una mail a info@milanoventuno.com.

Per la Svizzera e Europa, dopo aver inoltrato la richiesta di reso a MILANOVENTUNO attraverso l’apposito modulo, il cliente deve consegnare il prodotto in questione al corriere indicato da MILANOVENTUNO (BRT o FedEX) entro quattordici (14) giorni dalla data di formale comunicazione di reso, inserendo il numero di restituzione del reso sulla lettera di vettura, così come indicato nelle istruzioni fornite da MILANOVENTUNO.  

Per i resi effettuati a mezzo corriere indicato da MILANOVENTUNO la spedizione di rientro è gratuita. Eventuali dazi di importazione per spedizione provenienti da paesi extra UE si intendono a carico del Cliente.

MILANOVENTUNO si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per il resto del mondo, dopo aver inoltrato la richiesta di reso a MILANOVENTUNO attraverso l’apposito modulo, e ricevuto conferma, il Cliente potrà effettuare la restituzione mediante uno spedizioniere dallo stesso individuato. Le spese di spedizione, nonché la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti, sono interamente a carico del Cliente. Eventuali dazi di importazione per spedizione provenienti da paesi extra UE si intendono a carico del Cliente.

Condizioni per l'esercizio del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. Invio dell'email a info@milanoventuno.com, che ne confermerà prontamente la ricezione, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto. In alternativa, la comunicazione può essere inviata via fax al numero 00 41 (0) 81 508 58 06 oppure mediante lettera raccomandata A/R all’indirizzo di Janvier XIV SA, Giassa Stipa 11, 7504 Pontresina, Svizzera, in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.

2. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato, danneggiato e non deve presentare alcuna alterazione e segno d’uso;

3. Il prodotto deve essere munito di cartellino integro e attaccato, eventuali confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.);

4. Il prodotto devono essere restituiti nella propria confezione originale, la quale è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno;

5. Il prodotto reso deve essere consegnato al corriere entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla data di formale comunicazione a MILANOVENTUNO della volonta di rescindere il contratto.

6. Il prodotto non deve essere stato in alcun modo danneggiato.

MILANOVENTUNO si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Non si effettuano resi per profumi e prodotti cosmetici.

I resi autorizzati da MILANOVENTUNO devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Se tutte le condizioni richieste sono state interamente rispettate, MILANOVENTUNO rimborserà integralmente al cliente il prezzo del prodotto acquistato.

MILANOVENTUNO non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni sopra elencati. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Tempi e modalità di rimborso

Non appena ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, MILANOVENTUNO invierà al Cliente una e-mail di conferma di accettazione del reso, ovvero, qualora siano state riscontrate delle anomalie, una mail di non accettazione del reso.

MILANOVENTUNO propone ai clienti tre differenti tipi di compensazione.

1. Cambio taglia
Il Cliente può effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il cambio può essere effettuato una volta sola. Ulteriori cambi possono essere accettati a discrezione di MILANOVENTUNO, con pagamento delle conseguenti spese di trasporto reso e spedizione da parte del cliente.

2. Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e accettato come conforme, verrà inviato al Cliente un codice del valore dell’articolo reso, da utilizzare per acquisti successivi. Il codice sconto può essere utilizzato entro 6 mesi dal momento del reso, per acquisti di valore uguale o superiore.

Qualora si desideri effettuare acquisti di valore inferiore e ricevere nuovamente la differenza in store credit, contattare MILANOVENTUNO all’indirizzo store@milanoventuno.com per richiedere la sostituzione del codice.

3. Rimborso

Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata da cliente, MILANOVENTUNO provvederà al rimborso nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, ovvero una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto di tutte le condizioni sopra riportate e l’integrità del prodotto ricevuto sia stata verificata.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto del prodotto dipende dalle modalità di pagamento utilizzate.

Per acquisti effettuati con carta di credito/debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito sarà la stessa dell'addebito, in modo da non subire alcuna perdita in termini di interessi bancari.

Per acquisti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal del Cliente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal del Cliente, dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Per acquisti effettuati a mezzo bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente utilizzato, normalmente entro sette (7) giorni lavorativi.

Per acquisti effettuati con pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato sul conto corrente indicato dal Cliente, normalmente entro sette (7) giorni lavorativi. Si prega di fare attenzione alla corretta comunicazione dei dati a MILANOVENTUNO in modo da non incorrere in ritardi nel riaccredito.

In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento

 
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